Selvom risikoen er meget lille for, at noget går galt med din behandling, eller at du ikke opnår det forventede resultat, har du stadig rettigheder. Det kan dog variere afhængigt af øjenklinikken.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mener, at klinikken har fejlbehandlet mig?
Så skal du først og fremmest kontakte klinikken. Drejer det sig om noget inden for den offentligt finansierede øjensundhedspleje, skal klinikken undersøge, hvad der er sket. Klinikken skal derefter, om nødvendigt, træffe foranstaltninger for at sikre, at det ikke sker igen.
Svarer klinikken ikke inden for fire uger, eller er du ikke tilfreds med klinikkens svar, kan du gå videre og indgive din klage til den svenske tilsynsmyndighed IVO (Inspektionen för vård och omsorg), som fører tilsyn med sundhedsvæsenet i Sverige. Har du brug for hjælp til at indgive din klage, kan du henvende dig til den relevante regions patientnævn.
For at IVO skal undersøge din sag, kræver det, at du har været udsat for en alvorlig hændelse inden for sundhedsvæsenet, som skal have ført til varige gener eller et betydeligt øget behov for pleje. Det gælder for eksempel også, hvis du har følt dig truet eller påvirket med hensyn til din selvbestemmelse, integritet eller retsstilling.
IVO undersøger ikke spørgsmål om økonomisk erstatning. I disse tilfælde kan du henvende dig til de svenske regioners fælles forsikringsselskab, LÖF (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag).
Min operation blev udført privat og ikke inden for den offentligt finansierede sundhedspleje.
Så er det vigtigt, at du først (og gerne før din behandling) undersøger, om klinikken har en patientforsikring, og hvilken form for tryghedsgaranti der tilbydes.
En tryghedsgaranti dækker for eksempel kontrolbesøg efter din operation, at du kan komme i kontakt med klinikken uden for almindelig åbningstid, at korrigerende efterbehandlinger er inkluderet, og hvor lang tid dette gælder. Det sidste er vigtigt, fordi det tager lang tid for et øje at hele efter en operation, og det samme gælder ved en såkaldt efterbehandling. Dette forløb med efterfølgende kontroller kan strække sig over flere år. Tryghedsgarantien plejer allerede at fremgå af klinikkens hjemmeside.
Har klinikken en patientforsikring, betyder det, at du ved private behandlinger, som øjenlaser eller linseskift, allerede har en erstatningsordning, hvor du kan indgive din klage. Her kan du også få økonomisk erstatning.
Er klinikken ikke forsikret, og/eller har den ikke en tilstrækkeligt dækkende tryghedsgaranti, bliver det straks sværere. Den resterende mulighed er at forsøge at indgive en klage hos den svenske Patientförsäkringsföreningen (PFF), som behandler patientforsikringssager for privat sundhedsvæsen i Sverige.