Trygt og sikkert
Det skal føles trygt for dig at besøge os. Det er vores løfte til dig som patient, og det er noget, vi har arbejdet for at opretholde siden 1999.
Nogle af de bidragende faktorer til trygheden er, at vi har indberettet til det svenske Nationella Kataraktregistret og de svenske regioner siden starten i 1999. For at kunne gøre dette skal man først være akkrediteret som behandlingssted. Vi bliver kvalitetskontrolleret, indberetter resultater af øjenoperationer og opretholder en høj hygiejnestandard. Ved vores private synsfejlsbehandlinger indgår altid vores femårige tryghedsgaranti, helt uden ekstra omkostninger. Det tekniske udstyr overvåges løbende, og vi sørger altid for at have de nyeste opdateringer, hvilket giver et endnu mere sikkert resultat.
Vi arbejder løbende med patientsikkerhedsinitiativer. I 2018 lancerede vi en digital app, der hjælper patienter med bedre information gennem hele deres behandlingsforløb. Det er vi alene om i vores branche, og vi har hjulpet tusindvis af patienter med den rette information på det rette tidspunkt.
Efter mange års arbejde med synsfejlsoperationer og øjensundhedspleje, både privat og for de svenske regioner, har vi opnået et højt niveau af sikkerhed og hygiejnestandard for at minimere risikofaktorer i alle led. Vores patienter møder ikke en samlebåndstankegang, men vi tilstræber altid et smidigt og tydeligt forløb med korrekt ressourceanvendelse og fordeling.
Desværre kan man aldrig helt undgå visse afvigelser, når det gælder kirurgi. Forventninger er meget vigtige, og dem kortlægger vi sammen med dig som patient inden en behandling. Øjenkirurgi er som ethvert andet kirurgisk indgreb, og de har alle noget til fælles: der er altid en risiko. Det forklarer vi for dig ved dit besøg hos os.
Vi er den største familieejede øjenklinik i Sverige, og for at kunne fortsætte med at drive vores virksomhed fremad, mens de fleste andre aktører bliver opkøbt, kræver det høj kvalitet, kompetence og opfølgning. Vi tilstræber høj kvalitet på alle vores klinikker, hvilket betyder, at vi gør de rigtige ting på det rigtige tidspunkt og altid leverer en behandling af høj kvalitet. Højt kompetent personale er derfor meget vigtigt for os til at håndtere opfølgning på afvigelser, hvilket igen giver os mulighed for løbende forbedringer.
Vores tilgængelighed har været høj siden 1999, hvilket har betydet, at vi har haft en stor tilstrømning af henvisninger fra optikere og hospitaler i hele Sverige lige fra begyndelsen. Vi kan også hjælpe patienter, der ønsker hurtigere øjensundhedspleje, end de kan få lokalt.
Informationssikkerhed
Der foretages løbende vurderinger af, om der er risiko for hændelser, der kan udgøre en fare for patientoplysninger. Vi er godt vant til at håndtere beskyttede oplysninger, da vi som sundhedsvirksomhed allerede overholder gældende patientdatalovgivning.
I 2017 gennemgik vi en forberedende proces for en ny persondatapolitik for at overholde retningslinjerne i databeskyttelsesforordningen (GDPR), som trådte i kraft i maj 2018. GDPR erstattede dermed den tidligere persondatalovgivning. I den forbindelse etablerede og sikrede vi en ny informationssikkerheds- og persondatapolitik.
Det er af allerstørste vigtighed, at vores medarbejdere er godt inde i GDPR og har evnen til at håndtere informationssikkerhedssager, for at vores virksomhed skal fungere korrekt. Derfor foretager vi løbende forbedringer og kontroller heraf lokalt på vores klinikker.
Databeskyttelsesrådgiveren blev udpeget i slutningen af 2017 og har til opgave at håndtere eventuelle sager på vegne af hele virksomheden.